Unser Profil: Wer wir sind
"Wir sind ein modernes und innovatives Dienstleistungsunternehmen. In Kooperation mit unseren Eigentümern und Marktpartnern erfüllen wir unsere Aufgaben zum Nutzen der Stadt und ihrer Bürger. Wir stellen uns den starken Veränderungen in der Energiewirtschaft."
Das heißt:
- Wir machen die Bedürfnisse unserer Kunden nach Mobilität und Freizeit zu unserem Anliegen.
- Wir finden für unsere Kunden optimale Lösungen, bei denen wir neueste Technologien und Entwicklungen im Markt berücksichtigen.
- Wir tragen dazu bei, die Lebensqualität in unserer Stadt und in der Region zu erhöhen.
- Wir stärken als professioneller Dienstleister den Wirtschaftsstandort Remscheid.
- Wir sehen den Wettbewerb in der Verkehrswirtschaft als Herausforderung und Chance dafür, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
Unsere Kunden
"Der Kunde steht im Mittelpunkt unserer Aktivitäten. Unser Ziel ist eine langfristige und auf das Kundeninteresse ausgerichtete Partnerschaft."
Das heißt:
- Die Zufriedenheit unserer Kunden ist das Maß unseres Handelns!
- Wir sind bestrebt, zuvorkommend, präzise und schnell auf seine Wünsche einzugehen, denn wir wissen, dass wir ihn so langfristig an uns binden können.
Unsere Produkte und Dienstleistungen
"Unsere zukunfts- und marktorientierten Produkte und Dienstleistungen sind auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt."
Das heißt:
- Wir bieten Produkte und Dienstleistungen an, die der Kunde wirklich verlangt.
- Wir gehen individuell auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein, denn wir wissen, dass unterschiedliche Kundengruppen auch unterschiedliche Anforderungen an uns stellen.
Partnerschaft und Zusammenarbeit
"Wir sind offen für Kooperationen und Partnerschaften mit anderen Unternehmen. Dazu gehören vor allem Unternehmen und Marktpartner in Remscheid und in der Region."
Das heißt:
- Veränderungen im Personennahverkehr zwingen uns, über völlig neue Wege und Lösungen nachzudenken.
- Die Aussage "Das haben wir schon immer so gemacht und das geht auch weiterhin so" gilt nicht mehr.
- In Zusammenarbeit mit leistungsfähigen und kompetenten Partnern können wir sicherstellen, dass wir weiterhin ein wettbewerbsfähiges Unternehmen in unserer Region bleiben.
Unser Anspruch
"Unsere Aufgaben erfüllen wir schnell, flexibel, sicher, pünktlich, fachkompetent, zuverlässig und kostenbewusst."
Das heißt:
- Wir wollen in Remscheid und der Region die Ansprechpartner zu den Themen Mobilität und Freizeit sein.
- Unser Service und die Qualität unserer Arbeit sollen die Kunden nicht nur zufrieden stellen, sie sollen sie überzeugen.
Die Umwelt
"Wir bekennen uns zu unserer Verantwortung gegenüber der Umwelt und werden unsere Handlungsspielräume nutzen, um über die gesetzlichen Vorgaben hinaus zu ihrem Schutz beizutragen."
Das heißt:
- Wir fühlen uns zu einem verantwortungsbewussten Umgang mit der Umwelt verpflichtet und praktizieren umweltgerechtes Verhalten nach innen und außen.
- Wir wissen, dass eine Verringerung des Energieverbrauchs ein Gewinn für die Umwelt ist. Es gehört daher zu unseren Grundsätzen, Ressourcen nachhaltig zu schonen.
- Wir setzen umweltschonende Techniken ein und fördern diese auch bei unseren Kunden; gleiches fordern wir von unseren Auftragnehmern.
Wir Stadtwerker!
"Wir Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen zu unserem Unternehmen."
Das heißt:
- Unsere Leistungen werden anerkannt.
- Wir werden umfassend und kontinuierlich weitergebildet.
- Wir entscheiden und handeln selbstverantwortlich.
- Unsere anspruchsvollen Aufgaben bewältigen wir durch eine wirksame und vertrauensvolle Teamarbeit.
- Wir kennen den Kurs der Stadtwerke Remscheid und wissen um unseren persönlichen Beitrag.
- Wir sind Neuem gegenüber aufgeschlossen und begreifen die ständige Veränderung als Chance.
- Unsere Zufriedenheit und Identifikation tragen zum Erreichen der Unternehmensziele bei.