Lob und Kritik
Ihre Meinung ist uns wichtig

Sie haben eine Anregung, Lob oder Kritik? 

Lieber Fahrgast,

wir arbeiten täglich für Sie an der Optimierung unserer Dienstleistung und an unserer Qualität.
Helfen Sie uns, durch Ihre Kritik Schwachstellen zu erkennen und unseren Service für Sie zu verbessern.

Wir freuen uns natürlich auch immer über Ihre Anerkennung.


Nutzen Sie unsere

kostenfreie Hotline: 0800 - 216 42 22 

oder schreiben Sie uns eine

E-Mail: an lobundkritik-sr@stadtwerke-remscheid.de 

Noch einfacher ist es mit unserem

Kontaktformular

Bitte beachten Sie: Die mit * markierten Felder sind Pflichtfelder. Alle übrigen Angaben sind freiwillig und werden im Rahmen der Datenschutzrichtlinien behandelt.

 

Im Einzelfall mag es vorkommen, dass sich Fahrgast und Verkehrsunternehmen bei einer Meinungsverschiedenheit im Zusammenhang mit dem Beförderungsvertrag nicht einigen können. Sollte eine Beschwerde nicht zu einem akzeptablen Ergebnis führen, hat der Fahrgast die Möglichkeit, sich an die Schlichtungsstelle Nahverkehr zu wenden. Dies ist eine unabhängige Einrichtung der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen, des Verbands Deutscher Verkehrsunternehmen und von Verkehrsunternehmen aus Nordrhein-Westfalen. 

Unser Unternehmen ist Mitglied der Schlichtungsstelle Nahverkehr. Wenn Sie mit unserer Reaktion auf Ihre Beschwerde nicht einverstanden sind, können Sie sich wenden an

Schlichtungsstelle Nahverkehr
Mintropstraße 27, 40215 Düsseldorf
Tel: 0211 3809-380
Fax: 0211 3809-678
info@schlichtungsstelle-nahverkehr.de

per Post oder via Internet unter www.schlichtungsstelle-nahverkehr.de

Wir erklären uns bereit, an Schlichtungsverfahren vor der Schlichtungsstelle Nahverkehr teilzunehmen. Die Anrufung der Schlichtungsstelle ist für Sie kostenlos und unverbindlich.
 

Lob & Kritik
Benötigen Sie Infos zu Fahrplänen, Tickets oder Preisen?

Telefon:
0 21 91 - 16 43 44 

01806 – 50 40 30  (20 Cent / Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 60 Cent / Anruf)

Gibt es Fragen zu Ihrem Abo-Vertrag?

Telefon: 0 21 91 - 16 43 44

Sie haben Fragen zur SR App, zur Handy Ticket Deutschland App, unserem Ticketshop oder allgemein eine Frage zu Onlinetickets?

Dann schreiben Sie uns am besten eine Mail an  

sr-app@stadtwerke-remscheid.de oder ticketshop@stadtwerke-remscheid.de 

Erhöhtes Beförderungsentgelt (EBE)?

Telefon: 0 21 91 - 16 43 44

Haben Sie etwas verloren?

Telefon: 0 21 91 - 16 48 25

Muss ein Schaden reguliert werden?

Telefon: 0 21 91 – 16 43 20 

Sie möchten günstige Tickets für Arbeitnehmer/-innen abonnieren?

Telefon: 0 21 91- 16 48 26

Möchten Sie einen Bus für eine Sonderfahrt mieten?

Telefon: 0 21 91 - 16 48 10

Möchten Sie ein AnrufSammel-Taxi (AST) bestellen?

Für Hasten & Lennep

Telefon: 0 21 91 - 16 48 48

Für Ronsdorf

Telefon: 02 02 - 56 95 230

Sie interessieren sich für ein Rollatorensicherheitstraining?

Aufgrund der aktuellen Lage fallen die Rollatorensicherhheitstrainings aus. 

Gern lassen wir Ihnen alternativ unsere Broschüre "Mobile Senioren" zukommen, in der die wichtigsten Tipps für die Fahrt mit Bus und Bahn zusammengefasst sind. 

Telefon 0 21 91 - 16  48 27 

E-Mail n.druschke@stadtwerke-remscheid.de 

Sie erreichen Ihren Ansprechpartner nicht?

Sollte Ihr(e) Ansprechpartner/-in telefonisch nicht erreichbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren Empfang. Er wird eine Nachricht hinterlassen und Sie erhalten einen Rückruf.

Telefon: 0 21 91 - 16 40

Presseanfragen?

Pressesprecher

Klaus Zehrtner

Telefon:0 21 91 - 16 45 30

Mobil: 0151 - 16 32 60 26

E-Mail:k.zehrtner@ewr-gmbh.de

Sie möchten sich bei uns bewerben?

Ansprechpartner:

Susanne Schuirmann

Telefon: 0 21 91 – 16 43 01

E-Mail: s.schuirmann@ewr-gmbh.de

 

Ricarda Tellmann

Telefon: 0 21 91 – 16 43 35

E-Mail: r.tellmann@ewr-gmbh.de

 

Online-Bewerbung

E-Mail: bewerbung@ewr-gmbh.de



Mehr Infos erhalten Sie auf sr-karriere.de

Sonstige Kontakte, die Sie interessieren könnten

Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AöR (VRR) 
Augustastraße 1 
45879 Gelsenkirchen  

Telefon: 0209 – 15 840 
Internet: www.vrr.de 

 

Verkehrsverbund Rhein-Sieg GmbH (VRS) 
Glockengasse 37-39 
50667 Köln 

Telefon: 0 221 - 208 080 
Internet: www.vrs.de 

 

1. Bürgerbusverein Remscheid e.V. 
Garschager Straße 30 
42899 Remscheid  

Telefon: 0 21 91 -  951 37 40 
Internet: www.buergerbus-remscheid.de 

 

Funk-Taxi-Vereinigung Remscheid 
Lenneper Straße 2 
42855 Remscheid  

Telefon: 0 21 91 – 33 333 
Internet: www.taxi-remscheid.de